新着情報

 小ロットOEMの製造、小ロット充填、新商品企画などの相談連絡を日々頂いております。

ありがとうございます。

２０１８年１２月６日の昼頃から、ソフトバンクの通信障害のため、電話が通じづらくなっております。

大変申し訳ございませんが、復旧までの間、
当ホームページのお問合せフォームかFacebookのメッセージにてご連絡を頂けますと幸いでございます。

何卒、宜しくお願い致します。

 こんにちは！

小ロットのOEM、格安リフォーム、デザイン作成など、
幅広い事業を行っているMaswayですが、
実はすべて「美容サロンの収支」に関わる内容を
重要視して作った事業ばかりです。

例えば、サロンの移転で、退去工事の費用がかかる！！どうしよう！！
➡Maswayのリフォーム工事で、予算が３０万余って助かった！

とか

物販の売上が毎月３０万円超えてるけど、２０万円は仕入にお金かかってる。。
➡小ロットでOEMして、毎月２０万円の粗利が取れるようになった♪

など、サロンがどのように収益を得るか、経費を削減するか。という点で、
最も必要だと感じた内容を一緒に作り上げていきます。

その中でも、【お客様にとってどんなお店であるのか】というコンセプトを聞くことがあります。

「お客様のために」

よく言いますよね。
お店はそうあるべきなんですけど、そもそも「お客様」ってどんな人のこと？

逆に言うと、「お客様じゃない」ってどんな人？

そんなことも考えてもらったりします。
僕にとっては、わがままで、
「お金払ってるんだから、何言ってもいいでしょ」
という無理難題を言う方はお客様ではありません。

あと、「友達だからタダでやってよ」もお客様じゃありませんし、
友達でもありません。

過去に札幌でとある計測を、ご自身とその子供と友達を連れて、
計測して何も言わずに帰ろうとしたので、声をかけると
「あ～、、じゃあ今度何かで返すよ。それくらいタダでいいじゃない。」
と言っていました。

今でも平然と札幌にいるんでしょうね。結局「何か」もくれませんでしたが。。

さて、話しがズレてしまったので戻します！

お店を運営するオーナー様やスタッフは、
お客様に「満足」してもらって帰って頂くことを目指します。

知識や技術や礼節を身に付け、お客様に対応します。

ところが、対応したお客様が二度と現れない。。。

「お客様を満足させてあげている」という自意識過剰オバケがいると、
お客様は足を運びたくないわけです。なんとなく居心地が悪いんです。

そこでタイトルの、お客様を喜ばせる「３つのポイント」をお伝えします。

３つのポイントは具体的なことを表しているわけではありませんし、当たり前だよ。という方もいると思いますが、参考になればと思います。

①お客様はひとりひとり求めていることが違うという意識を持つ。
接客は、どのお客様にも同じようにするケースが多いです。でも、求められていることは実はみんな違うのです。例えば、綺麗にしてくれればいい。という方もいれば、会話が楽しみで来られる方もいます。静かに１日を過ごしたい方もいれば、とにかく愚痴を聞いてほしいという方もいます。

②目の前にいるお客様にとって居心地の良さを作る。
目の前にいるお客様にとっては、どんな空間や時間を過ごすことがいいのでしょうか。ゆっくりしたいのに、次のお客様が来るからと急かされたり、自分の横や後ろをスタッフが通りすぎるけど、全然担当者が来ない。。忘れられている？なんてことを感じていたり。。
目の前にいるお客様は、担当者のものではありません。お店のお客様ですので、スタッフが通り過ぎるだけでなく、「この間お土産ご馳走様でした！」とか、「今日はお子さん保育園ですか？」など声をかけることも空間づくりです。

③お客様との距離感を大切にする。
美容サロンだと、お客様から悩みであったり、改善したいことをヒアリングすることが必要なのですが、ヒアリングをしようとしずぎて、ガツガツ聞きすぎることがあります。初めて来店したのに、そんなにグッと来られても嫌！という方もいますし、いきなりタメ語？という方もいます。もちろんそれが心地いいという方もいますが、少数です。ひとりひとりの距離感を見極める（空気を読む）ことは大切です。

お客様がお客様を紹介してくれるお店作り。話題のあるお店作りが、成功の最短距離です。ぜひ、参考にしてください！

Maswayでは弁理士が、特許や商標に関するコンサルティングや

「自分で出願できるように」指導を行っております。

特許や商標は、小ロットからのOEMなど美容関連を行っている事業と

とても密接な内容です。

オリジナルで作った化粧品の商品名の商標が取られていたら。。。

資金を貯めて、想いを込めた店舗の名前が商標が取られていたら。。。

ITを絡めて新たなビジネスを使用としていた内容が先に特許を取られていたら。。。

そんな点から、特許や商標はとても関連します。

今回はシンプルに、そもそも特許と商標の違いは何ですか？

ということを述べます。

特許は、技術的なアイデアを保護します。
商標は、商品やサービスを識別するマークです。

特許は、出願時に新しいということが条件ですので、出願するまでアイデアを公開してはいけません。
商標は、新規性は必要とされていませんので、マークを使用した後に出願することができます。

特許は、出願してから２０年で権利が消滅します。
商標は、１０年ごとに更新すれば権利が存続する永久権です。

これって特許になるのかな？商標になるのかな？

と迷ったら弁理士に相談するとよいかと思いますが、

特許事務所では、３０分の相談でも有料であることが多いです。

まずは、弊社にお気軽にご相談ください！

 オリジナル製造を企画からデザイン、製造まで行うMaswayのOEM事業ですが、

オリジナル商品を持ちたい方にとっては、とても便利で使い勝手の良い事業になっています。

「オリジナル商品を持ちたいけど、どうしたらいいの？」

そんな悩みをワンストップで解決します！

使い勝手の良い理由、第３位！
・アバウトな商品イメージだけでも、商品企画をしてもらえる
⇒なんとな～くのイメージだけをお話ししただけで、試作してもらえて驚きました！と言って頂けました。

第２位！！
・中身の製造だけじゃなく、面倒な容器の手配やデザイン案まで行ってもらえる
⇒容器もデザインも全部お願いできるところを探してました！と喜んで頂けました。

第１位！！！
・初めて作る際に、親身に聞いてくれて細かく予算やデザイン、成分について
「分かりやすく」説明してくれる
⇒素人の質問にも分かりやすく、上から目線じゃなかったので、安心して相談出来ました！と言って頂けました。

やはり、初めてオリジナル商品を作りたいと思っても、知識がなくて不安。。

という方が多くいらっしゃいますね。

一般的にオリジナル商品を作るためには、

製造会社、容器会社、デザイン会社の３社と打合せなければいけません。

製造会社に問い合わせて、せっかく中身も満足したのに、

容器会社で容器の見積りを取ってみたら、ロットが大きいし、お金もかかる。。

容器を印刷してもらおうにも、ロットが大きい。。

製造会社で容器の手配と容器の印刷をお願いしても、対応してくれない。。。

きっと、このように困った方はたくさんいると思います。

そしてオリジナル商品を作ることを諦めてしまった。そんな方もいると思います。

Maswayでは、OEMを小ロットでも大きいロットでも、ワンストップで対応しています。

デザイン案だけでもOK！中身のバルク製造だけでもOK！小ロットの容器だけでもOK！

予算に合わせて商品を企画しますので、

いつでもお気軽にご相談・ご連絡ください(^^)

 小ロットでの充填、OEMを中心に行っているMaswayですが、

以前から述べているように、スリランカのハーブティーも作り、販売しています。

この度、９月１日・２日に開催される

『スリランカフェスティバル　in　山武市』

に出展することとなりました！！

千葉県の山武市は、東京オリンピック・パラリンピックの

スリランカ選手団の事前キャンプのホストタウンです。

山武市がホストタウンづくりに向けて、

山武市に住む住民に、「スリランカの文化を知ってほしい」

という想いで開催されることとなりました。

そして、Maswayはこの山武市から、

「ブースでハーブティーを販売して欲しい。」

とお声をかけて頂きました！

こじんまりしたとしたイベントですが、

千葉県でお近くにお住まいの方にも、来て頂けたら嬉しく思います！

お待ちしております！！！